GLossy Box "Beautiful" - Mai 2012 - une réponse de l'équipe Glossy Box un jour ?

Je dois bien avouer que sur ce coup là je dois être un peu difficile.

Ou bien je suis toujours déçue de ne pas avoir reçu (oui toujours pas) ma box d'avril. Je parle bien de la box précédente "Belle des Champs".
Donc j'ai reçu la box "beautiful".

Bien, je ne vais pas détailler le contenu, il y a déjà des 10aines de blog qui en parlent.

Non moi je vais te parler des tortillons noirs qui tachent les produits.

Je vais te parler des différents contact que j'ai tenté d'avoir avec l'équipe Glossy Box : mail, page facebook et du silence radio que j'ai eu en réponse (enfin que je n'ai pas eu en réalité).
(c) Debymagazine
Je sais donc ce que j'aurai du recevoir (puisque je lis les blogs de mes amies) et que je n'ai pas reçu. Par contre, ce que je ne sais pas c'est comment communiquer avec quelqu'un de chez Glossy Box ? Ou bien pourquoi on ne me répond pas ?

Je sais que je ne suis pas une cliente importante pour eux. Je sais que je ne suis pas la seule à subir ce problème. Mais justement une règle en communication et en service client (et là je sais de quoi que je cause puisque c'est mon job) c'est la transparence.

Si vous voulez messieursdames de chez Glossy Box je peux vous proposer un audit suivi d'un plan d'action pour la gestion de vos clients "en crise" ou bien pour gérer votre communication "de crise".

Amies lectrices, amis lecteurs, si un jour je reçois ma box je vous préviendrais.

Si tu veux me soutenir (oui je sais il y a pire comme situation dans la vie) n'hésite pas à me laisser un commentaire.

Allez sans rancune !

Commentaires

  1. Coucou...
    c'est clair que là c'est hallucinant !!Déja recevoir la box d'avril en mai c'est un peu limite, mais là rien recevoir du tout c'est clair qu'il y a de quoi etre faché !!
    allez courage, et je croise les doigts pour que tu la reçoive un jour, et le plus vite possible ...
    biz

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    1. ce n'est pas tant de ne pas recevoir la box que la non-communication. ne pas savoir (même que pour une box) génère de la frustration.

      c'est contre-production comme attitude de leur part.

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    2. Oui c'est clair que c'est pas très pro ......
      Là tu vois j'ai eue un soucis avec ma boite à beauté, il me manquait un produit, je les ai contacté (le 4/05) et dès le lendemain il m'ont répondu et le 7/05 ils m'ont renvoyés une box !! franchement c'est très sèrieux de leur part !!! (bon par contre leur augmentation de 3euros, ça c'est pas sèrieux !!lol .mais c'est un autre débat !)
      allez courage, et j'éspère qu'ils vont rompre le silence le plus vite possible !!bizous

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  2. Si tu veux qu'ils te répondent, il te faut pourrir leur mur facebook pendant une après-midi et là ils prendront la peine de te répondre! Je sais moi j'ai attendu 3 mois puis un jour j'en ai eu marre j'ai pourri leur mur pendant une après-midi en likant chaque message des personnes qui râlait , en commentant les messages comme quoi il se fichait éperdument de leurs clients etc que c'était des voleurs. Je n'ai jamais été vulgaire mais il suffit de les descendre en flèche pendant quelques heures et ils finissent par régler ton soucis.
    C'est malheureux!

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    1. ce n'est pas mon genre mais je vais certainement me résoudre à une attitude similaire. j'espère que mon article sur leur mur sera liker et partager comme cela peut être qu'ils écouterons et pas que moi.

      le nouveau presta est super mauvais.

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  3. A chacun de tes articles (sauf pr mu little box), je me dis que je fais tellement bien de ne pas m'abonner aux box !!!

    >Bon et sinon, j'avais une question par rapport au test de la brosse à dent, comme je n'ai pas eu de nouvelles, j'espère que cette fois-ci tu ne t'es pas trompée d'adresse ? J'ai tellement hâte d'avoir de belles dents blanches que je t'en voudrais ;)
    BIsous

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  4. j'aime recevoir des nouveautés, des tests (parles en à ta copine d'ailleurs).

    pour le test je relance, je relance, je relance le partenaire. mais avec les ponts je me dis qu'ils sont en vacances / pas là overbookés.

    en tout cas non je ne me suis pas trompée cette fois-ci. et je peux te dire que ça m'a servi de leçon.

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  5. en effet d'apres ce que j'ai vu tu n'es pas la seule à avoir des problemes et aucunes communications moi je suis obligé d'attendre presque dix jours pour avoir une réponse à la con

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  6. Bon bah moi j'ai gagné la glossybox "Belle des champs" sur un blog, je ne sais pas si je dois espérer la recevoir...
    :(

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  7. Je viens te soutenir !
    Mais je te souhaite bien du courage, le seul endroit où tu pourras obtenir un semblant de réponse, c'est en allant sur leur page facebook (et encore si la page est gérée par le même CM que glossyboxhomme ?)
    Apres question mail... Malgré X remarques, jamais eu la réponse sur le fait qu'il manquait des produits dans ma 1 ere box... Pourtant, le mail était lu, vu que l'on me répondait sur le fait que je n'avais pas reçu la seconde box... Mais on zappait de répondre à la 1ere question...


    Voilà, j'ai lâché l'affaire, vu que la seconde box, est arrivé x semaines après la daté prévue, qu'on m'avait promis de l'exception, du surprenant et que finalement... Que des échantillons (et pas du format voyage), mais de l'échantillon comme on te donne partout (sous plastique)... Bref, si c'est pour payer une boite en carton et des serpentins avant tout... Sans façon pour moi !
    Je me suis abonné à une box "food", verra bien, si c'est mieux dans cet autre univers lol

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